با ورود به وب‌سایت دوجین (Dowjeen) و استفاده از خدمات آن، شما موافقت خود را با تمامی ضوابط و شرایطی که در ادامه آمده است، اعلام می‌کنید. این قوانین بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین شده‌اند تا تجربه خریدی امن و شفاف را برای شما فراهم سازند.
کاربر یا مشتری کسی است که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات دوجین می‌کند. تمام ارتباطات و خدمات ما بر اساس اطلاعاتی انجام می‌شود که شما هنگام ثبت‌نام در اختیار ما قرار می‌دهید و مسئولیت صحت این اطلاعات با شماست.
ما متعهد می‌شویم که اطلاعات شخصی و سوابق خرید شما نزد دوجین محفوظ بماند و بدون رضایت شما، در اختیار هیچ شخص سومی قرار نگیرد. ارتباط ما با شما صرفاً برای اطلاع‌رسانی سفارش‌ها و اخبار سایت خواهد بود.
به منظور جلوگیری از سوء استفاده و خرید با کارت‌های بانکی افراد دیگر، دوجین حق دارد در اولین خرید یا در صورت وجود هرگونه مغایرت، از شما درخواست مدارک هویتی و تأییدیه مالکیت شماره تماس و کارت بانکی (مطابقت با نام ثبت‌شده در سایت) نماید. تا زمان انجام احراز هویت, امکان ارسال کالا وجود نخواهد داشت و در صورت عدم همکاری، سفارش لغو می‌شود.
مسئولیت هرگونه خرید انجام‌شده با خط تلفن همراهی است که هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در اختیار دوجین قرار گرفته است.
به دلیل طولانی بودن زمان به‌روزرسانی روزانه قیمت و موجودی کالا، این فروشگاه در رد و قبول سفارشات ثبت‌شده مختار است. ثبت سفارش به‌منزله تأیید نهایی آن تلقی نمی‌شود و در صورت بروز مشکل در قیمت‌گذاری یا موجودی، سفارش لغو شده و وجه پرداختی در اسرع وقت مسترد می‌گردد.
پرداخت فقط از طریق درگاه‌های امن سایت معتبر است. در صورت درخواست، فاکتور رسمی با ارائه مدارک لازم برای شرکت‌ها و سازمان‌ها صادر می‌شود.
زمان ارسال بستگی به روش انتخابی و مقصد دارد (معمولاً 3 تا 7 روز کاری). دوجین در مقابل تأخیرهای غیرقابل پیش‌بینی شرکت‌های پستی مسئولیتی ندارد، اما پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
اصالت تمامی محصولات IT و دیجیتال تضمین شده است. جزئیات گارانتی و خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه آن کالا ذکر شده است.
بسته‌ها با بهترین شیوه برای جلوگیری از آسیب ارسال می‌شوند. مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه پارگی، آسیب دیدگی یا باز بودن پلمپ، حتماً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد. پذیرش بسته سالم به منزله تأیید سلامت فیزیکی کامل آن است.
کل مبلغ استردادی تنها به همان شماره حسابی واریز می‌گردد که خرید با آن انجام شده است و یا در پروفایل شما ثبت شده باشد. از واریز مبالغ استردادی به افراد غیر، معذوریم.
مشتری می‌تواند حداکثر تا هفت روز کاری پس از دریافت کالا، از خرید خود انصراف دهد. این امکان تنها در صورتی مقدور است که کالا کاملاً پلمپ، استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد. باز شدن پلمپ جعبه اصلی محصولات دیجیتال، امکان استفاده از این حق را سلب می‌کند.