در فروشگاه دوجین، ما متعهدیم که سفارشات شما را با بالاترین سرعت و ایمنی به دستتان برسانیم. کالاهای دیجیتال و IT حساس هستند، بنابراین فرآیند بسته‌بندی و ارسال ما به‌گونه‌ای طراحی شده است که در کنار سرعت، سلامت فیزیکی کالای شما تا لحظه تحویل تضمین شود.
سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری، معمولاً ظرف حداکثر یک روز کاری برای کنترل کیفیت نهایی، صدور فاکتور و بسته‌بندی آماده می‌شوند.
سفارشات ثبت شده از شهر لاهیجان، در همان روز یا نهایتاً روز کاری بعد توسط پیک اختصاصی دوجین ارسال شده و تحویل مشتری می‌گردد.
زمان ارسال به شهرهای دیگر با توجه به فاصله و شرکت حمل و نقل انتخابی (پست، تیپاکس و...) بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است. برای شهرهای بزرگ و مراکز استان‌ها، این زمان معمولاً کوتاه‌تر است.
دوجین از معتبرترین شرکت‌های حمل و نقل برای اطمینان از سرعت و امنیت مرسولات شما استفاده می‌کند. روش‌های اصلی ارسال عبارتند از:
مناسب برای اکثر کالاها و تمامی نقاط کشور. اقتصادی‌ترین و فراگیرترین روش ارسال.
سریع‌تر از پست، مناسب برای مشتریانی که سرعت بالاتری را ترجیح می‌دهند. هزینه این سرویس هنگام تحویل کالا بر عهده مشتری است.
ارسال بسیار سریع و تضمین شده برای ساکنین شهر لاهیجان و مناطق اطراف.
پس از تحویل بسته به شرکت پستی، کد رهگیری برای مشتریان ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت لحظه‌ای بسته خود را از طریق وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل پیگیری نمایید.
تمامی کالاهای حساس (لپ‌تاپ، مادربرد، هارد و...) با استفاده از ضربه‌گیرهای مخصوص و جعبه‌های مقاوم بسته‌بندی می‌شوند تا ریسک آسیب‌دیدگی در طول مسیر به حداقل برسد.
مشتری موظف است هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته را کنترل کند. پذیرش بسته‌های پاره یا آسیب‌دیده، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی بعدی را از دوش دوجین برمی‌دارد.